1. Préambule
Le présent site pillife-danse.com est édité et exploité par :
- Pil’Life — Lucie Nicolas, entreprise individuelle
- Avenue Champs-Montants 12B, 2074 Marin-Epagnier, Suisse
- Numéro IDE : CHE-XXX.XXX.XXX (à compléter)
- Email : info@pillife-danse.com
- Téléphone : +41 (0)78 862 84 35
Ci-après désigné « Pil’Life » ou « le Vendeur ».
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Pil’Life et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site pillife-danse.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, telles qu’en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Pil’Life propose à la vente une sélection de tenues, chaussons et équipements de danse destinés à un usage personnel.
Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les couleurs réelles peuvent légèrement différer en fonction du calibrage de votre écran.
Pil’Life se réserve le droit de modifier à tout moment la composition de son catalogue, dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable conformément au régime suisse de franchise (article 10 LTVA), Pil’Life n’étant pas assujettie à la TVA en raison d’un chiffre d’affaires annuel inférieur au seuil légal.
Les frais de port sont calculés et indiqués séparément avant validation finale de la commande (voir article 7).
5. Commande
La création d’un compte client est obligatoire pour passer commande. Elle permet le suivi des commandes, la gestion des adresses et l’accès à l’historique d’achat.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Ajout des articles au panier ;
- Vérification du panier et saisie des adresses de livraison et de facturation ;
- Paiement sécurisé via Stripe ;
- Réception d’un email de confirmation récapitulant la commande.
La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement par notre prestataire. Pil’Life se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, d’erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.
6. Paiement
Les paiements sont opérés via Stripe Payments Europe Ltd. (prestataire certifié PCI-DSS niveau 1). Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire Visa et Mastercard ;
- TWINT (paiement mobile suisse).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont chiffrées par protocole SSL/TLS de bout en bout. Pil’Life n’a à aucun moment accès aux données de votre carte bancaire, lesquelles sont traitées exclusivement par Stripe.
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la Suisse vers les destinations suivantes : Suisse et France métropolitaine.
- Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Frais de port : 8 CHF, offerts dès 100 CHF d’achat.
- Retrait gratuit au studio Pil’Life (Avenue Champs-Montants 12B, 2074 Marin-Epagnier), sur rendez-vous, sans frais.
Les délais sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité de Pil’Life en cas de retard imputable au transporteur. Le Client est informé du suivi de son envoi par email lorsque cela est techniquement possible.
En cas de livraison hors Suisse, le Client est seul responsable des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs pratiqués par le pays de destination.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article 40e du Code des obligations suisse (CO) et, pour les Clients résidant dans l’Union européenne, à la directive 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client adresse à info@pillife-danse.com une demande de rétractation mentionnant le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné d’une copie de la facture. Les produits d’hygiène (chaussons, collants, justaucorps) déjà portés ou dont le sceau d’hygiène a été rompu ne peuvent être repris.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale des défauts prévue par les articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, d’une durée de 2 ans à compter de la livraison.
Les défauts apparents doivent être signalés par écrit à info@pillife-danse.com dans un délai de 15 jours suivant la réception. Les défauts cachés doivent être signalés sans délai dès leur découverte.
Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’un usage anormal, d’un défaut d’entretien ou de l’usure normale.
10. Responsabilité
La responsabilité de Pil’Life est limitée au montant de la commande. Pil’Life ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs.
Pil’Life ne saurait engager sa responsabilité en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, interruption durable des services postaux, panne généralisée du réseau internet ou des moyens de paiement, etc.).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont traitées dans le respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les Clients de l’Union européenne.
Pour le détail des traitements, finalités, durées de conservation et droits du Client, se reporter à la Politique de confidentialité.
12. Litiges — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Neuchâtel seront seuls compétents.
Pour les Clients résidant dans l’Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Modifications des CGV
Pil’Life se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
14. Dernière mise à jour
Mai 2026.